Il conversion marketing è sapere cosa fare, ma anche quando farlo.
Il conversion marketing, come in parte suggerisce il termine, è frutto dell’insieme delle strategie e delle azioni che mirano ad aumentare le conversioni.
L’obiettivo è fare in modo che le persone alle quali ci si sta rivolgendo effettuino quanto desiderato (ad esempio l’acquisto di un prodotto/servizio, l’iscrizione alla newsletter o il download di un ebook). Azione, questa, che trasforma un semplice curioso in un lead vero e proprio, a beneficio del business digitale.
Affinché la conversione avvenga, non basta strutturare un percorso di acquisizione (quello che in gergo chiamiamo funnel) basato su azioni, parole e punti di contatto azienda-potenziale cliente. Occorre anche sapere con precisione secondo quali step procedere in base al momento in cui l’utente si trovi. Insomma, occorre servirsi del come e del quando con sapienza.
Giusto per capirci: non ha molto senso sollecitare un acquisto prima di aver comunicato all’utente le caratteristiche e le funzioni del nostro prodotto in modo chiaro. Come prima cosa, diamogli le informazioni di cui ha bisogno, dopodiché vediamo di accompagnarlo verso l’azione desiderata. Meglio ancora se nel modo giusto, ossia quello più in linea con lui e le sue aspettative.
Quali sono gli ingredienti del conversion marketing?
Rientrano nel conversion marketing tutte le strategie volte a fare l’uso migliore del traffico su un sito, andando a potenziarlo per incrementare le azioni di interesse. Qualche esempio?
- Un modo di scrivere efficace, chiaro e in grado di entrare in empatia con l’utente.
- La capacità di anticipare le aspettative del pubblico.
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Le competenze necessarie a strutturare una landing page performante.
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L’abilità nel fare confronti.
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La capacità di esaminare i risultati di Analytics per meglio delineare la direzione da far prendere al business.
Strumenti fondamentali del conversion marketing, quindi, sono la Conversion Rate Optimization (CRO), la User Experience, i test A/B e i sondaggi grazie ai quali ricevere informazioni preziose e massimizzare l’uso del traffico preesistente.
Tutti per uno, uno per tutti!
Non è difficile capire come e perché il conversion marketing coinvolga figure professionali diverse. Ogni operatività deve “incastrarsi” perfettamente con le altre per far sì che ciascuno degli step del funnel di acquisizione funzioni. In altre parole, serve che tutti lavorino a un obiettivo comune.
Affinché il funnel abbia un ritorno positivo, in ogni fase serve aumentare sensibilmente la cura nei confronti dell’esperienza utente. Questo è uno degli aspetti-chiave di tutta l’esperienza di conversion marketing.
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